Elecgaz Service

yann MERIOT

il y a 2 mois

Le premier technicien est venu 2 fois, à commandé une pièce inutile à 159 €. Le lendemain de sa deuxième intervention la chaudière était HS. Le deuxième technicien était BEAUCOUP mieux et s'y connaissait visiblement beaucoup plus et très sympa. Il a remis en fonction sans rien changer, je ne dirais pas ce qu'il a remis en place ici car même s'il n'a pas été bon, je ne souhaite pas que le premier technicien ait des problèmes. Service client très moyen, je dis qu'il fait 13° chez moi et que je n'aipas d'eau chaude, elle me répond "il y a des centaines de gens comme vous" donc rendez vous dans 1 semaine. J'insiste lourdement et du coup solution sous 48h . 3 rendez vous pour un truc réglable en 5 minutes, normal qu'ils soient surbookés.

Laura cubana

il y a 5 mois

Appelant pour une urgence plus d'eau chaude depuis plusieurs jours, j'appelle la societe. j'explique a mon interlocutrice que je suis disponible tous les après midis et cette dernière m'annonce un créneau deux jours après, de 8h a 12h . Expliquant que je travaille sur cette période, elle n'a aucune compassion et ne trouve aucune solution et nous laisse cinq jours sans eau chaude !!!! Et nous donne un rdv cinq jours plus tard....vous êtes 0...mis une étoile car pas le choix!

Frédéric Alonso

il y a 2 mois

A fuir ..... Après une douzaine d'appels, impossible d'avoir un décrochage pour parler à quelqu'un ! J'ai envoyé un mail : aucune réponse après 8 jours ouvrés. Heureusement que je ne suis pas en panne ! Du coup je vais voir ailleurs.

S V (Sva)

il y a un mois

A fuir. Je partage tout à fait le dernier avis laissé. Le technicien repart en ayant créé une fuite qui n’existait pas avant sa venue. Nous avons un sceau d’eau qui se remplit en moins d’une heure à vider régulièrement. Plus d’eau chaude ni chauffage bien entendu. Tout bonnement du sabotage, très certainement lié à l’incompétence de leurs techniciens. Fuyez ce professionnel qui n’a rien de professionnel.

Maxime Jullia

il y a 5 mois

Ma voisine a fait appel à cette société pour l'entretien de sa vieille chaudière au gaz. Après leur départ la chaudière fuit comme un panier à salade. Elle les rappelle et je viens l'assister lorsque un technicien revient. Il lui explique que la chaudière est ancienne et que le corps de chauffe est percé. Je lui demande poliment de me montrer à quel endroit, savoir si ça peut se réparer... Il me prend de haut, me demande mon identité, pourquoi je suis là, mes compétences... Etc... Il demande à ma voisine pourquoi elle l'a appelé si, je cite, elle a "Superman comme voisin". Bref, une personne tout à fait antipathique qui diagnostique une chaudière HS alors qu'après son départ j'ai très simplement repéré la fuite. Elle était uniquement due au joint de soupape à l'arrière de la cuve qui avait été endommagé. Je l'ai naturellement changé. Ce qui aurait dû être fait lors de l'entretien. Avec le recul je me demande même si la panne n'a pas été volontairement créée pour forcer la vente de matériel. Cette société et ses techniciens sont une aberration qui mérite un procès. Profiter de la naïveté des clients pour saboter leur installation et leur revendre du matériel après, ça a un nom. Ça s'appelle de l'escroquerie et de l'abus de faiblesse, et c'est puni par la loi. À bon entendeur. Méfiez-vous de cette société.